退款规则

购买服务尚未开放。本规则用于说明正式购买后的申请和计算方式；不限制你依法享有的更有利权利。

会员

尚未生效的会员订单可全额申请退款。每个账号首次付费开通后7天内，享有一次自愿全额退款保障；此后按该订单剩余未使用时长比例计算，精确到分，向上取整且不超过原实付金额。

受理申请后冻结该来源未用服务时长；核对期间不消耗被冻结的剩余时长。退款仅调整该订单来源，不清除其他订单或历史独立授权。附赠声核不折现，未来未发赠额停止发放；已接受的独立计费语音任务按原结算继续处理。

每笔充值的未用余额按原实付比例一次申请退款，精确到分并向上取整。申请后该来源未用余额冻结，有未完成任务时先等待原任务结算，再计算本批未用余额；不把赠额或其他充值来源合并退款。

渠道处理中或结果未知时继续核对原退款，不重复出款。确认失败或出款前取消后，恢复原来源剩余权益；不重置赠额或已消费记录。

优先原路退款，提交成功不等于已经到账。超出支付渠道原路退款期限时，联系支持核对原付款人和订单后安排处理，仍记入同一订单退款记录，不要求重新购买。支付渠道可能限制金额或退款期限，以实际受理结果核对。

开放购买后可从订单发起申请，也可通过联系支持提供订单号。请勿向客服提供登录密码或支付密码。